Roaming usluge

Postpaid Roaming

Kao korisnik usluga postpaid mobilne telefonije, usluge roaminga možete koristiti na posve uobičajen način. Sve usluge roaming obavljene u postpaidu biće poslate na vaš račun na Kosovu.

Prepaid roaming

Ukoliko ste prepaid korisnik usluga mobilne telefonije, usluge roaming možete koristiti na veoma jednostavan način, posve uobičajeno, kao i kada se nalazite na Kosovu. Sve što treba da imate jeste dovoljan kredit na vašem računu.

SMS

Prijem i slanje poruka (SMS-ova) tokom vaših putovanja van zemlje je jednostavno i uobičajeno i nema potrebe ni za kakvim prethodnim aktiviranjem.

MMS

Uslugom MMS (multimedijalnih poruka) možete podeliti najsrećnije i najizvanrednije trenutke sa vašim najbližima. To možete učiniti slanjem poruka sa fotografijama, video zapisima ili slanjem muzike, tokom vašeg boravka van Kosova.

Internet na mobilni

Gde god da idete i gde god da se nalazite, internet na mobilni roamingom možete prekontrolisati lični e-mejl, pratiti najaktuelnije događaje ili se jednostavno zabavljati prelistavajući veb stranice internetom na vašem telefonu.

LTE je nova tehnologija i s toga kao takva traži roaming ugovor sa međunarodnim operaterima. IPKO konstantno proširuje partnerstva o LTE roamingu sa raznim operaterima širom sveta. Da bi ste se više informisali, sa kojim operaterima funkcioniše LTE (4G) roaming, možete se obratiti call centru preko e-mail adrese info@ipko.com ili na besplatan broj 080070070 za vas koji ste još uvek na Kosovu, a planirate da putujete van zemlje. A ukoliko ste sada u roaming zoni pozovite *770# kako ne biste trošili.

Napomena: Da bi ste bili u stanju da koristite LTE tehnologiju u roamnigu, kao i na Kosovu, kada putujte van zemlje treba da posedujete telefon koji podržava ovu tehnologiju, a vaša SIM kartica treba da bude 4G. Takođe, operater na kojeg se povezujete treba da podržava tehnologiju LTE (4G).

Poruka “Nazovi me”

Tokom vašeg putovanja van Kosova sa IPKO mobilnom telefonijom možete poslati poruku “Kredit mi je potrošen, molim te nazovi me”, na veoma jednostavan način kao kada ste kući. Samo ukucajte: *130*049xxxxxx#.

Prenos kredita

Takođe, tokom boravka van Kosova, sa IPKO mobilnom telefonijom, možete prenositi kredit koliko god želite, veoma jednostavno, tako što ćete ukucati: *124*iznos kredita*049xxxxxx#

Korisnička usluga

Sada naši klijenti u roming zonu, mogu se obratiti u IPKO Call Centar na * 770 #. Nakon poziva ovog koda, na telefon pojavljuje se poruka “Sačekajte dolazni poziv“, nakon čega korisnik IPKO mobilnog telefona dobije poziv od jednog od agenata kompanije . Za ove pozive, naš potrošač se ne tereti plaćanjem naknade.

Da pozivate na Kosovo tokom vašeg boravka van istog, treba da okrenete odgovarajuće pozivne brojeve, u zavisnosti od broja operatera koji pozivate.

Kada pozivate IPKO brojeve:

  • +386 49 xxx xxx, ili 00386 49 xxx xxx, na primer +386 49 700 700

Kada pozivate fiksni broj:

  • +386 43 xxx xxx ili 00386 43 xxx xxx, na primer: +386 43 700 700

Da pozivate bilo koju državu van Kosova, takođe treba da dodate broju odnosni pozivni broj države koju pozivate. Na primer, ukoliko želite da zovete Britaniju, treba da ukucate sledeći pozivni broj:

  • +44 xx xxx xxx

Sa druge strane, za pozivanje iz onih zemalja u kojima IPKO nema partnerstvo ili u kojima vidite da odatle ne možete da pozivate, upotrebite uslugu USSD, tako što ćete ukucati šifru koja sledi:

  • *125* (pozivni broj zemlje) xx xxx xxx #, na primer: *125* 0038649700700 #

Tokom vašeg boravka na Kosovu, odaberite mrežu Mobitel/ IPKO za roaming. IPKO vam obezbeđuje komunikaciju po jeftinim tarifama, sa najširom pokrivenošću kosovskog stanovništva i najstabilnijom mrežom u zemlji.

Za priključivanje na uslugu roaming IPKO-a, konfigurišite uslugu u zavisnosti od vašeg mobilnog telefona:

  • Nokia – Meny – Tools – Phone Settings – Network Selection – Manual
  • Sony Ericsson – Connectivity – GSM Networks – Select Network
  • Samsung – Meny – Extras – Network Services – Network Selection – Manual
  • Motorola – Meny – Settings – Network – Available Network

Ukoliko vam je potrebna pomoć za korišćenje usluge roaming IPKO-a tokom vremena vašeg boravka na Kosovu, pozovite broj +386 49 700 700 na kome će vam se javiti jedan od naših zastupnika kako bi vam pružio pomoć. Korisnički servis IPKO-a nalazi vam se na raspolaganju 24 časa dnevno.

+ Usluge

Postpaid Roaming

Kao korisnik usluga postpaid mobilne telefonije, usluge roaminga možete koristiti na posve uobičajen način. Sve usluge roaming obavljene u postpaidu biće poslate na vaš račun na Kosovu.

Prepaid roaming

Ukoliko ste prepaid korisnik usluga mobilne telefonije, usluge roaming možete koristiti na veoma jednostavan način, posve uobičajeno, kao i kada se nalazite na Kosovu. Sve što treba da imate jeste dovoljan kredit na vašem računu.

SMS

Prijem i slanje poruka (SMS-ova) tokom vaših putovanja van zemlje je jednostavno i uobičajeno i nema potrebe ni za kakvim prethodnim aktiviranjem.

MMS

Uslugom MMS (multimedijalnih poruka) možete podeliti najsrećnije i najizvanrednije trenutke sa vašim najbližima. To možete učiniti slanjem poruka sa fotografijama, video zapisima ili slanjem muzike, tokom vašeg boravka van Kosova.

Internet na mobilni

Gde god da idete i gde god da se nalazite, internet na mobilni roamingom možete prekontrolisati lični e-mejl, pratiti najaktuelnije događaje ili se jednostavno zabavljati prelistavajući veb stranice internetom na vašem telefonu.

LTE je nova tehnologija i s toga kao takva traži roaming ugovor sa međunarodnim operaterima. IPKO konstantno proširuje partnerstva o LTE roamingu sa raznim operaterima širom sveta. Da bi ste se više informisali, sa kojim operaterima funkcioniše LTE (4G) roaming, možete se obratiti call centru preko e-mail adrese info@ipko.com ili na besplatan broj 080070070 za vas koji ste još uvek na Kosovu, a planirate da putujete van zemlje. A ukoliko ste sada u roaming zoni pozovite *770# kako ne biste trošili.

Napomena: Da bi ste bili u stanju da koristite LTE tehnologiju u roamnigu, kao i na Kosovu, kada putujte van zemlje treba da posedujete telefon koji podržava ovu tehnologiju, a vaša SIM kartica treba da bude 4G. Takođe, operater na kojeg se povezujete treba da podržava tehnologiju LTE (4G).

Poruka “Nazovi me”

Tokom vašeg putovanja van Kosova sa IPKO mobilnom telefonijom možete poslati poruku “Kredit mi je potrošen, molim te nazovi me”, na veoma jednostavan način kao kada ste kući. Samo ukucajte: *130*049xxxxxx#.

Prenos kredita

Takođe, tokom boravka van Kosova, sa IPKO mobilnom telefonijom, možete prenositi kredit koliko god želite, veoma jednostavno, tako što ćete ukucati: *124*iznos kredita*049xxxxxx#

Korisnička usluga

Sada naši klijenti u roming zonu, mogu se obratiti u IPKO Call Centar na * 770 #. Nakon poziva ovog koda, na telefon pojavljuje se poruka “Sačekajte dolazni poziv“, nakon čega korisnik IPKO mobilnog telefona dobije poziv od jednog od agenata kompanije . Za ove pozive, naš potrošač se ne tereti plaćanjem naknade.

+ Kako da pozivate?

Da pozivate na Kosovo tokom vašeg boravka van istog, treba da okrenete odgovarajuće pozivne brojeve, u zavisnosti od broja operatera koji pozivate.

Kada pozivate IPKO brojeve:

  • +386 49 xxx xxx, ili 00386 49 xxx xxx, na primer +386 49 700 700

Kada pozivate fiksni broj:

  • +386 43 xxx xxx ili 00386 43 xxx xxx, na primer: +386 43 700 700

Da pozivate bilo koju državu van Kosova, takođe treba da dodate broju odnosni pozivni broj države koju pozivate. Na primer, ukoliko želite da zovete Britaniju, treba da ukucate sledeći pozivni broj:

  • +44 xx xxx xxx

Sa druge strane, za pozivanje iz onih zemalja u kojima IPKO nema partnerstvo ili u kojima vidite da odatle ne možete da pozivate, upotrebite uslugu USSD, tako što ćete ukucati šifru koja sledi:

  • *125* (pozivni broj zemlje) xx xxx xxx #, na primer: *125* 0038649700700 #
+ Na Kosovu

Tokom vašeg boravka na Kosovu, odaberite mrežu Mobitel/ IPKO za roaming. IPKO vam obezbeđuje komunikaciju po jeftinim tarifama, sa najširom pokrivenošću kosovskog stanovništva i najstabilnijom mrežom u zemlji.

Za priključivanje na uslugu roaming IPKO-a, konfigurišite uslugu u zavisnosti od vašeg mobilnog telefona:

  • Nokia – Meny – Tools – Phone Settings – Network Selection – Manual
  • Sony Ericsson – Connectivity – GSM Networks – Select Network
  • Samsung – Meny – Extras – Network Services – Network Selection – Manual
  • Motorola – Meny – Settings – Network – Available Network

Ukoliko vam je potrebna pomoć za korišćenje usluge roaming IPKO-a tokom vremena vašeg boravka na Kosovu, pozovite broj +386 49 700 700 na kome će vam se javiti jedan od naših zastupnika kako bi vam pružio pomoć. Korisnički servis IPKO-a nalazi vam se na raspolaganju 24 časa dnevno.