Ugovor/Ugovor
IPKO koristi podatke za zaključivanje sporazuma/ugovora i ispunjavanje ugovornih obaveza koje proizilaze iz ugovornog odnosa sa korisnicima. Svrha obrade ličnih podataka je takođe jasna iz sporazuma/ugovora i / ili drugih dokumenata koji regulišu relevantne ugovorne odnose. Prilikom obrade ličnih podataka za potrebe implementacije sporazuma / ugovora, IPKO će obraditi samo podatke koji su potrebni za zaključivanje i sprovođenje sporazuma/ugovora i/ili za ispunjavanje ugovornih obaveza.

U vreme pružanja specifičnih usluga, IPKO će obrađivati lične podatke samo u svrhe predviđene sporazumima / ugovorima i Uslovima korišćenja odgovarajuće usluge. U slučaju izmena postojećih usluga ili uvođenja novih usluga, IPKO će ažurirati ovu Politiku privatnosti ili promeniti postojeće sporazume/ugovore i odredbe i uslove i/ili zaključiti ili odobriti nove odredbe i uslove.

Zakon
Pored obrade ličnih podataka potrebnih za zaključivanje ili sprovođenje sporazuma/ugovora, IPKO takođe obrađuje lične podatke u slučajevima definisanim zakonom.

Lični podaci i kategorije ličnih podataka koje IPKO obrađuje prema zakonu definisani su u ugovorima/ugovorima i odredbama i Uslovima korišćenja odgovarajuće usluge. U slučaju izmena postojećih usluga ili uvođenja novih usluga, ako je potrebno i u skladu sa zakonom, IPKO će ažurirati ovu Politiku privatnosti ili promeniti postojeće sporazume/ugovore i odredbe i uslove i/ili zaključiti ili prihvatiti nove odredbe i uslove.

Saglasnost
U slučaju saglasnosti korisnika, IPKO će obrađivati lične podatke samo u svrhe na koje je korisnik dao saglasnost. U slučajevima kada se obrada ličnih podataka zasniva na saglasnosti, korisnik može povući datu saglasnost u bilo kom trenutku.

Prilikom obrade ličnih podataka na osnovu saglasnosti, IPKO će pravilno proceniti koji su podaci potrebni za određenu svrhu i koristiće samo podatke koji su potrebni za postizanje cilja. Tokom obrade ličnih podataka, IPKO će na odgovarajući način zaštititi takve podatke i sprovesti odgovarajuće aktivnosti zaštite podataka.

Dajući svoj pristanak, korisnik se slaže da IPKO može da obrađuje lične podatke ili kategorije ličnih podataka dostupnih korisnicima koji su navedeni u saglasnosti. To može uključivati podatke koje korisnik pruža IPKO-u prilikom sklapanja i sprovođenja ugovornog odnosa (p.sh. uključujući, ali ne ograničavajući se na: podatke iz prijava, sporazuma/ugovora, upitnika, anketa i drugih dokumenata, uključujući podatke o željenim uslugama ili pretplatničkoj opremi), informacije o kupovini robe i upotrebi IPKO usluga (p.sh (uključujući, ali ne ograničavajući se na informacije o uslugama koje se koriste i / ili fakture, uključujući njihov broj i vrstu, kao i informacije o korišćenju IPKO veb lokacije i aplikacija), kao i podatke o saobraćaju i lokaciji (p.sh. uključujući, ali ne ograničavajući se na: informacije o vezi i povezane podatke o lokaciji, podatke o lokaciji uređaja).

Personalizovane ponude uključuju generičke IPKO ponude koje Ipkoua pruža korisnicima kada veruje da mogu biti zanimljive određenom korisniku, kao i ponude dizajnirane posebno za svakog korisnika. IPKO će obrađivati podatke radi automatizovane odluke o tome da li je određena ponuda zanimljiva određenom korisniku, kao i za njihovo profilisanje/segmentaciju (p.sh. na osnovu demografskih, socio-grafičkih i bihejvioralnih podataka i drugih kriterijuma i faktora kao što su pol, starost, prebivalište, učestalost korišćenja usluge, vrsta i vreme korišćenja usluga, veb lokacija i aplikacija, prošle kupovne navike, lokacija ili identifikacija na mreži) na osnovu kojih će IPKO poslati predloge korisniku.

Na osnovu saglasnosti, IPKO može korisniku pružiti informacije i predloge o svim komunikacionim kanalima navedenim u saglasnosti, za koje su podaci dostupni u ugovornom odnosu, koji zavise od saglasnosti korisnika.

U obradi podataka za razvoj i direktan marketing robe i usluga poslovnim korisnicima i partnerima IPKO-a, lične podatke će obrađivati samo IPKO ili osoba ovlašćena od strane IPKO-a.

U slučaju da klijent pristane na obradu podataka u određenu svrhu i ne povuče takav pristanak, IPKO može – u okviru propisanih propisa – obraditi lične podatke u takvu svrhu još dve godine nakon prestanka ugovornog odnosa za koji je dobijena saglasnost. dato.

IPKO takođe može dobiti podatke i saglasnost od pojedinaca koji nisu pretplatnici ili korisnici IPKO usluga i obraditi te podatke u skladu sa njihovim pristankom. U slučaju da pretplatnik dozvoli korišćenje usluga drugoj osobi, on mora ovlastiti takvu osobu da pristane u okviru pruženih usluga.

Korisnici mogu povući svoj pristanak slanjem pismenog zahteva na: IPKO Telecommunications LLC, ulica” Zia Shemsiu ” № 34, Okrug Ulpiana, Priština, info@ipko.com slanjem pismenog zahteva IPKO prodajnim mestima; slanjem zahteva putem e-pošte na: info@ipko.com ili pozivom na +38349/43/700700.

U slučajevima kada je saglasnost dobijena putem usluga elektronske komunikacije ili informacionih usluga (p.sh. putem SMS poruka, aplikacija) i, ako je potrebno, korisnici takođe mogu opozvati svoj pristanak preko ovih komunikacionih kanala.

U slučaju opoziva saglasnosti, IPKO će prekinuti obradu podataka prikupljenih na osnovu odgovarajućeg pristanka i / ili ih više neće obrađivati u svrhe koje su bile predmet saglasnosti.

Obrada zasnovana na legitimnom interesu
IPKO takođe obrađuje lične podatke korisnika u legitimnom interesu kompanije (IPKO) ili trećih lica u svrhe navedene ovde ili u ugovoru/ugovoru, kao i u odredbama i uslovima ili drugim dokumentima koji regulišu određene ugovorne odnose.

U slučaju obrade ličnih podataka korisnika zasnovanih na legitimnom interesu, IPKO će uzeti u obzir moguće posledice takve obrade za korisnike (i pozitivne i negativne), kao i prava korisnika u vezi sa takvom obradom. U tom slučaju, legitimni interesi IPKO-a ne prevladavaju automatski nad interesima, osnovnim pravima i slobodama korisnika. IPKO neće obrađivati podatke u slučajevima kada su interesi korisnika (p.sh. kada je korisnik dete) prevladavaju interesi IPKO-a ako nemaju saglasnost korisnika ili ako takva obrada nije potrebna pravilima i/ili kada takva obrada nije dozvoljena prema zakonu.

U obradi ličnih podataka zasnovanoj na legitimnom interesu, Ipkodo će obrađivati samo podatke koji su potrebni za postizanje cilja, u skladu sa ovim pristankom, i preduzimaće sve relevantne mere zaštite ličnih podataka.

IPKO će obrađivati lične podatke korisnika na osnovu svojih legitimnih interesa, u skladu sa ovom politikom, u slučajevima i u svrhe navedene u nastavku. Dodatni primeri obrade zasnovane na legitimnom interesu takođe se mogu navesti u ugovoru/ugovoru, odredbama i uslovima, kao i u drugim dokumentima koji regulišu bilo koji ugovorni odnos.

Sprečavanje prevare
Kao deo svoje brige o svojim korisnicima, kao i napora da se obezbedi kontinuitet poslovanja, IPKO ulaže napore da spreči prevare i obezbedi sigurnost, stabilnost i nesmetan rad IPKO mreža i usluga. Kada stupi u ugovorni odnos i kupuje robu ili usluge, kao i kada sprovodi ugovorne odnose i koristi usluge, IPKO će primeniti procedure i mere za sprečavanje prevara i obezbeđivanje bezbednosti svojih usluga, mreža i poslovanja. Prilikom obrade podataka u gore navedene svrhe, IPKO će obrađivati informacije o korisnicima i korišćenju IPKO usluga, uključujući podatke o saobraćaju i lokaciji. Generalno, pravni interes IPKO-a u sprečavanju prevara uvek prevladava nad interesima, osnovnim pravima i slobodama korisnika. Na osnovu obrade podataka, IPKO može preduzeti mere za sprečavanje prevara koje mogu uključivati sprečavanje ili ograničavanje pristupa IPKO uslugama i mrežama, ograničavanje prava koja proističu iz ugovornog odnosa, prekid ugovornog odnosa, radnje potrebne za identifikaciju korisnika i/ili prestupnika, pokretanje odgovarajućih građanskih, inspekcijskih ili krivičnih postupaka za sprečavanje ili ograničavanje prevara, kao i druge mere dozvoljene zakonom ili propisima.

Marketinška analiza
Prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka, legitimni interesi takođe mogu služiti legitimnim osnovama za direktan marketing. U skladu sa svojim legitimnim interesima i u svrhu direktnog marketinga, IPKO takođe obrađuje podatke za segmentaciju i profilisanje svojih korisnika. U ovom slučaju, IPKO obrađuje podatke o korisniku i upotrebi IPKO usluga, njegovih veb lokacija i aplikacija, društvenih mreža i programa lojalnosti. U ovom slučaju, međutim, IPKO ne obrađuje podatke o saobraćaju, uključujući informacije povezane sa vezama ili podatke o lokaciji, osim ako se ne dobije prethodna saglasnost dotičnog korisnika. Takva obrada podataka ne utiče na prava korisnika koja proizilaze iz ugovornih odnosa.

Budući da IPKO nudi širok spektar usluga u skladu sa različitim propisima i propisima, obrada ličnih podataka za direktni marketing u skladu sa legitimnim interesima može se dalje definisati u ugovorima, propisima i uslovima, kao i u drugim dokumentima koji se odnose na određenu uslugu.

Ankete
Recenzije korisnika su tražene i u velikoj meri pomažu u pružanju visokokvalitetnih usluga koje zadovoljavaju potrebe korisnika. IPKO želi prikupiti najvažnije informacije o zadovoljstvu korisnika IPKO uslugama i ponudama. S vremena na vreme i u kontaktu sa svojim korisnicima, IPKO takođe može ovim korisnicima poslati poziv da popune upitnik za anketu i/ili dostave svoje povratne informacije i mišljenja o IPKO uslugama i ponudama. U takvim slučajevima IPKO obrađuje kontakt informacije korisnika (telefonski broj, adresa e-pošte) i druge kontakt podatke. Popunjavanje anketa je dobrovoljno, dok (nepotpunost) popunjavanja ankete neće uticati na prava korisnika.

Upravljanje rizikom / upravljanje rizikom
Kada poslujete sa svojim korisnicima, IPKO će delovati sa potpunom dužnom pažnjom, uključujući pažljivo upravljanje rizikom. U svrhu upravljanja rizikom, IPKO može pratiti izvršenje ugovornih odnosa sa svojim korisnicima, uključujući obradu podataka o korisnicima i njihovu upotrebu IPKO usluga, pri čemu se ovi podaci koriste za segmentaciju i profilisanje korisnika.. Međutim, u ovom slučaju IPKO neće obrađivati podatke o saobraćaju, uključujući informacije koje se odnose na veze ili podatke o lokaciji, osim ako prethodno ne dobije saglasnost dotičnog korisnika. Ako poslovanje sa određenim korisnikom može predstavljati rizik za IPKO, IPKO može preduzeti odgovarajuće mere za smanjenje takvog rizika, uključujući ograničavanje pristupa uslugama. Pored toga, IPKO posebne ponude mogu biti dostupne samo određenim grupama korisnika koji ispunjavaju zahteve navedene u ponudi, što može uključivati određeni nivo rizika.

Analiza
IPKO nastoji da personalizuje i kontinuirano poboljšava svoje usluge i ponude. Stoga ima legitiman interes za praćenje ugovornih odnosa i analizu upotrebe Usluga od strane svojih korisnika, d.m.th za planiranje i razvoj usluga i aplikacija, procenu tržišta i merenje uspeha prodaje, marketinških aktivnosti i aktivnosti usmerenih na poboljšanje korisničkog iskustva i kvaliteta usluga. U ovom slučaju, IPKO će obrađivati samo podatke o korisniku i korišćenju IPKO usluga, njegovih veb lokacija i aplikacija, društvenih mreža i programa lojalnosti, kao i primeniti odgovarajuće mere zaštite koje mogu uključivati anonimizaciju i/ili pseudonimizaciju. Međutim, pri tome IPKO neće obrađivati podatke o saobraćaju, uključujući informacije o vezama ili podatke o lokaciji, osim ako se prethodno nije dogovorio sa dotičnim korisnikom ili ako su takvi podaci anonimni pre toga. Obrada podataka za analizu ne utiče na prava korisnika koja proizilaze iz ugovornog odnosa.

Dobijanje lajkova
U pružanju robe ili usluga, IPKO nastoji da svojim korisnicima pruži relevantne informacije i obradi lične podatke u najvećoj mogućoj meri u skladu sa željama i očekivanjima korisnika. Dakle, u ostvarivanju ugovornog odnosa sa korisnicima, IPKO ima legitiman interes da dobije njihov pristanak. Tokom ovog procesa, IPKO će obraditi brojeve telefona, adrese e-pošte, ime, prezime i poštansku adresu, korisničko ime, TV interfejs/ID-ove aplikacije i informacije o saglasnosti koje se zatim mogu koristiti za traženje od korisnika da navedu svoje lajkove.

Podaci za mrežne uređaje/uređaje
Kada instalirate mrežne uređaje za širokopojasne usluge, uređaji se koriste za instaliranje i čuvanje postavki koje odgovaraju potrebama korisnika. U slučaju intervencija u svrhu popravke, kada je potrebno resetovati ili zameniti uređaje/opremu ili kada je potrebna podrška za pravilno podešavanje odgovarajućih uređaja / opreme, pružanje visokokvalitetnog i brzog održavanja moguće je samo ako IPKO zadrži ta podešavanja. U ovom procesu se obrađuju podaci sa mrežnih telefona /uređaja (mrežna podešavanja korisnika, d.m.th uključujući, ali ne ograničavajući se na: DHCP server, lokalne mreže modema, Mac-IP DHCP rezervne kopije, Portforflik, DMZ Postavke, Informacije o korisničkim uređajima i njihovim međusobnim vezama–fizičku MAC adresu, dodeljenu IP adresu i ime uređaja). IPKO koristi ove informacije za pružanje podrške i olakšavanje korisnicima, kao i tokom intervencija za popravku mrežnih uređaja/opreme.

Pravo prigovora
Korisnik ima pravo da se usprotivi i ima mogućnost da se u bilo kom trenutku usprotivi obradi podataka u gore navedene svrhe. U ovom slučaju, IPKO – ako je to moguće i ako interesi IPKO – a ne prevladaju nad interesima, pravima i slobodama korisnika-zaustaviće obradu podataka u te svrhe. Korisnik može podneti svoj prigovor slanjem pismenog zahteva IPKO-u ili e-poštom na: info@ipko.com redovnom poštom u IPKO Telecommunications LLC, ulica Zia Šemsiu № 34, sud; ili pisanjem vašeg zahteva u pisanoj formi na IPKO prodajna mesta.

Vrste podataka
Vrste i/ili kategorije ličnih podataka koje obrađuje IPKO zavise od odgovarajuće usluge i navedene su ili opisane u ugovoru/ugovoru i / ili u odredbama i Uslovima korišćenja odgovarajuće usluge. IPKO može pružiti lične podatke direktno od korisnika ili indirektno putem korisničke upotrebe određene usluge. IPKO takođe može primati lične podatke od trećih strana-u ovom slučaju IPKO će primati i obrađivati iste tipove i/ili kategorije ličnih podataka kao da se takvi podaci dobijaju direktno od korisnika. IPKO takođe može dobiti lične podatke korisnika od treće strane koja ulazi ili želi da stupi u ugovorni odnos sa IPKO (p.sh. poslodavac korisnika ili drugi korisnik IPKO-a, ugovorni partneri koji navode pojedince kao kontakt osobe itd.). U tom slučaju, treća strana mora dobiti odgovarajuću dozvolu za prenos ličnih podataka IPKO i mora redovno informisati korisnika o tome.

U cilju provere valjanosti podataka i dobijanja tačnih podataka, IPKO takođe može sam da prima podatke od trećih lica. u tim slučajevima IPKO će dobiti iste vrste podataka kao da su takvi podaci dostavljeni ili da ih korisnik mora dostaviti prilikom sklapanja ugovornog odnosa (p.sh . Nova / tačna adresa prilikom povezivanja njihovog pretplatničkog odnosa itd.)

Lični podaci korisnika
Korisnici ličnih podataka su IPKO, dobavljači IPKO-a, ugovorni partneri IPKO-a i vladine agencije.

Pre nego što IPKO dozvoli svojim dobavljačima ili poslovnim partnerima pristup ličnim podacima, IPKO će prvo proveriti da li ispunjavaju IPKO zahteve za obradu i zaštitu ličnih podataka. Ako ugovor o specifičnom ugovornom odnosu za obradu ličnih podataka od strane dobavljača i poslovnih partnera izričito ne precizira drugačije, IPKO je odgovoran korisnicima za obradu ličnih podataka korisnika. Dobavljačima IPKO-a i poslovnim partnerima može biti dozvoljen pristup ličnim podacima u odgovarajućem obimu i u odgovarajućem području, ako je potrebno za isporuku robe i/ili pružanje usluga.

PKO može prenijeti informacije o pretplatniku/korisniku ugovornim partnerima kojima je IPKO predao svoje zahtjeve pretplatniku / korisniku.
Zvanična tela mogu primati lične podatke od IPKO-a samo u slučajevima i u skladu sa procedurama utvrđenim zakonom.

Ko-upravljanje ličnim podacima
IPKO prodaje ili pruža određene usluge u saradnji sa partnerima koji takođe stupaju u ugovorni odnos sa klijentom, a u tim slučajevima su i kontrolori podataka sa njihovim zahtevima za obradu ličnih podataka, uključujući zahteve za njihov prenos u treće zemlje. U tim slučajevima, poslovni partner Ipkodo je direktno odgovoran korisnicima za obradu korisničkih podataka (a Ipkon neće biti odgovoran za takvu obradu od strane svog ugovornog partnera).